Ein Mediationsverfahren ist in mehrere Phasen gegliedert:

• Zunächst wird das Mediationsverfahren in seinen Grundregeln und im Ablauf vorgestellt. Die Parteien einigen sich schriftlich über das Verfahren.
• Die für die Parteien wichtigen Aspekte des Konfliktes werden gesammelt.
• Die Parteien äußern ihre Interessen und Bedürfnisse.
• Gemeinsam werden Ideen zur Lösung des Konfliktes gesammelt.
• Die Lösungsvorschläge werden bewertet und ausgearbeitet.
• Nach der Einigung über die gemeinsame Konfliktösung wird das Ergebnis schriftlich in einem Vertrag festgehalten.